Política de Devoluciones y Cambios

En Mascotas Online, queremos que tú y tu mascota estén 100% satisfechos con cada prenda; por ello, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega siempre que los artículos estén sin usar.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia sesión en tu cuenta y completa el formulario de devolución indicando el número de pedido y el motivo del cambio o reembolso.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca la prenda en su empaque original, asegurándote de que las etiquetas sigan puestas y que el producto esté libre de pelo o suciedad.

• 3.
  Envío de la Prenda

  Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana utilizando la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo electrónico.

• 4.
  Procesamiento y Reembolso

  Una vez recibido y verificado el estado de la prenda, procesaremos tu reembolso o el envío de la nueva talla en un plazo de 3 a 5 días hábiles.